Умови доставки, оплати та повернення
Бренд Michael Stone прагне забезпечити вам найкращий сервіс, преміальну якість та надійну логістику. У зв'язку з процесом релокації нашого бізнесу до Європейського Союзу, ми повністю оновили правила доставки та оплати для вашої зручності та безпеки.
- Графік відправлень та умови оплати
Відправлення замовлень здійснюється щодня, з понеділка по неділю, без вихідних. Ми працюємо виключно за системою 100% передоплати через платіжні модулі MonoPay (міжнародні та українські картки, Apple Pay, Google Pay) та PayPal Express Checkout. Повна передоплата дозволяє вам суттєво заощадити на пересиланні коштів та відмовитися від прихованих переплат поштовим операторам.
- Правила доставки та повернення для клієнтів у НІМЕЧЧИНІ
- Доставка: Замовлення з України до Німеччини відправляються регулярною приватною кур'єрською службою (прямим експрес-рейсом прямого сполучення) безпосередньо до вашого міста або за допомогою внутрішньої пошти Німеччини (DHL / Hermes). Термін доставки становить 5–10 робочих днів.
- Митні платежі: При отриманні замовлення в Німеччині стягується ПДВ приблизно 19 відсотків від вартості замовлення. Для замовлень понад 150 євро додатково може стягуватися митний збір.
- Повернення: Якщо взуття чи сумка вам не підійшли, ви можете повернути товар протягом 14 днів локальною поштою на наш пункт збору повернень у Німеччині. Витрати на внутрішню пересилку по Німеччині (близько €5 за тарифами DHL) покриває покупець.
- Правила доставки та повернення для клієнтів в УКРАЇНІ
- Доставка: Доставка по території України здійснюється за рахунок покупця оператором "Нова Пошта" згідно з діючими тарифами.
- Повернення: Усі товари з доставкою по Україні реалізуються на умовах Фінального розпродажу аутлету (Final Sale). Прийом повернень на склади в Україні припинено. Обмін або повернення можливі виключно шляхом відправки товару за рахунок покупця на наш склад у Німеччині (міжнародною поштою або через водія нашої кур'єрської служби прямого сполучення).
- Загальні застереження щодо кастомізації та повернень
- Паски під розмір: Шкіряні ремені (паски), які за індивідуальним запитом покупця були безкоштовно підрізані, підігнані або перфоровані під вказаний обхват талії перед відправкою, відносяться до категорії персоналізованих (кастомних) товарів. Відповідно до законодавства України та директив ЄС, такі вироби обміну та поверненню не підлягають за жодних умов для всіх клієнтів сайту.
- Статус товару: Звичайний товар приймається до повернення (в межах правил для вашої країни) лише за умови, що він не використовувався, збережений його статус — НОВИЙ, включаючи цілісність фірмової упаковки/коробки, всі бирки не було знято, і збережено електронний чек про оплату.
Для оформлення процедури повернення обов'язково заповніть анкету: Перейти на сторінку повернення.
Детальна консультація щодо підбору розміру у сантиметрах та узгодження довжини пасків — скористайтеся кнопкою зв'язку (Viber, WhatsApp, Telegram, Messenger або замовлення дзвінка) у правому нижньому куті сайту, або напишіть на order@michaelstone.com.ua.
